Svaku narudžbu pripremamo i pakiramo u skladu s vrstom proizvoda kako bi stigla sigurno i u dobrom stanju. Dostupni prijevoznici, cijena i procijenjeni rok prikazuju se tijekom kupnje.
1. Bicikli i velike pošiljke
Bicikle i druge velike ili osjetljive proizvode u pravilu dostavljaju specijalizirani prijevoznici Raben, Intereuropa ili Gebrüder Weiss. Prije slanja bicikl se provjerava, priprema i pažljivo pakira. Procijenjeni rok dostave na području Hrvatske obično je od 2 do 4 radna dana od slanja, osim ako je uz proizvod ili na blagajni navedeno drukčije.
2. Dijelovi, dodatna oprema, odjeća i male pošiljke
Za manje proizvode koristimo DHL, DPD, GLS ili UPS, ovisno o odredištu i dostupnoj usluzi. Kupac nakon slanja prima podatke za praćenje kada ih prijevoznik omogućuje. Uobičajeni rok dostave u Hrvatskoj je od 2 do 4 radna dana od slanja.
3. Troškovi dostave
Dostava malih pošiljaka za narudžbe iznad 250 EUR besplatna je na području Hrvatske, osim ako je na blagajni navedeno drukčije. Ponuda se ne odnosi na bicikle i druge velike pošiljke. Konačan trošak izračunava se u košarici prema odredištu, vrsti prijevoza, dimenzijama i vrijednosti narudžbe.
4. Obrada i slanje narudžbe
Narudžbe obrađujemo radnim danom. Ako je proizvod dostupan i plaćanje potvrđeno, pošiljku u pravilu predajemo prijevozniku u roku od jednog radnog dana. Rok može biti dulji za proizvode koji zahtijevaju dodatnu pripremu, montažu, provjeru dostupnosti ili međunarodni prijevoz. O važnijem odstupanju obavijestit ćemo kupca.
5. Osobno preuzimanje
Osobno preuzimanje moguće je samo nakon prethodne potvrde termina i mjesta. Bicikli se ne izdaju automatski na adresi sjedišta društva jer se narudžbe ispunjavaju iz različitih skladišta u Hrvatskoj i drugim državama. Prije dogovora provjeravamo dostupnost i trenutačnu lokaciju proizvoda.
6. Pregled pošiljke pri dostavi
Preporučujemo da pri preuzimanju pregledate vanjsko stanje pakiranja. Ako primijetite poderotine, udubljenja, vlagu ili drugo vidljivo oštećenje, zatražite od dostavljača sastavljanje zapisnika, fotografirajte pošiljku i, ako je oštećenje ozbiljno, odbijte preuzimanje.
Pošiljku otvorite što prije i provjerite sadržaj. Oštećenje prijavite nama i prijevozniku bez nepotrebnog odgađanja, po mogućnosti u roku od 24 sata, uz broj narudžbe te fotografije proizvoda i ambalaže izvana i iznutra. Taj preporučeni rok služi lakšem dokazivanju transportne štete i ne ograničava zakonska prava kupca zbog materijalnog nedostatka.
7. Dostava izvan Hrvatske
Dostava u druge države Europske unije dostupna je za odabrane proizvode i odredišta. Trošak i procijenjeni rok prikazuju se na blagajni ili se utvrđuju pojedinačno prije potvrde narudžbe.
8. Kontakt
Za pitanja o dostavi, pakiranju ili praćenju pošiljke obratite nam se putem stranice Kontakt ili na info(at)azzurobikes.com.