Odabrani proizvodi u ponudi Azzuro Bikes mogu biti obuhvaćeni komercijalnim jamstvom proizvođača. Proizvođač ili davatelj jamstva sam određuje njegovo trajanje, teritorijalni opseg, obuhvaćene dijelove, način prijave i eventualna isključenja. Uvjeti se zato razlikuju ovisno o marki i proizvodu.

1. Komercijalno jamstvo i zakonska prava

Komercijalno jamstvo dobrovoljna je obveza davatelja jamstva. Ne ukida, ne zamjenjuje niti ograničava prava potrošača prema prodavatelju zbog materijalnog nedostatka robe. Ta prava potrošač ostvaruje neovisno o tome postoji li jamstvo proizvođača.

2. Gdje pronaći uvjete jamstva?

Mjerodavni su uvjeti jamstva priloženi proizvodu, navedeni u opisu proizvoda ili objavljeni na službenoj stranici proizvođača. Prije podnošenja zahtjeva preporučujemo provjeriti:

• trajanje i početak jamstvenog roka;
• teritorij na kojem jamstvo vrijedi;
• dijelove i vrste nedostataka koje jamstvo obuhvaća;
• obvezne preglede, registraciju proizvoda ili druge uvjete, ako su propisani;
• postupak prijave i ovlaštene servisne centre;
• isključenja i ograničenja jamstva.

3. Uobičajeni opseg prema vrsti proizvoda

Električni bicikli: jamstvo može obuhvaćati okvir, konstrukcijske dijelove, motor, upravljačku elektroniku i bateriju, prema uvjetima pojedinog proizvođača.

Klasični bicikli: jamstvo najčešće obuhvaća okvir i određene konstrukcijske dijelove, dok dijelovi podložni redovitom trošenju imaju poseban režim.

Dijelovi i dodatna oprema: jamstvo se u pravilu odnosi na materijalne i proizvodne nedostatke utvrđene uvjetima proizvođača.

Sportska i biciklistička odjeća: jamstvo se može odnositi na nedostatke materijala ili izrade, ali ne i na uobičajeno trošenje ili oštećenja zbog održavanja protivnog uputama.

4. Uobičajena isključenja

Ovisno o uvjetima davatelja jamstva, komercijalno jamstvo najčešće ne obuhvaća:

• uobičajeno trošenje potrošnih dijelova, primjerice kočionih obloga, diskova, lanca, kazete i guma;
• oštećenja nastala nezgodom, udarcem, nepravilnim skladištenjem ili uporabom protivnom uputama;
• neovlaštene preinake i tuning, uključujući uklanjanje tvorničkog ograničenja brzine e-bicikla;
• zahvate u elektroniku ili montažu protivnu uputama proizvođača.

Točan opseg uvijek određuju dokumenti davatelja jamstva. Navedena isključenja iz komercijalnog jamstva ne utječu automatski na zakonska prava kupca prema prodavatelju.

5. Kako prijaviti zahtjev putem Azzuro Bikes?

1. Pošaljite prijavu na info(at)azzurobikes.com.
2. Navedite broj narudžbe, marku, model i serijski broj proizvoda, opis problema te datum kada je uočen.
3. Po mogućnosti priložite fotografije, videozapis ili dijagnostičke podatke koji prikazuju problem.
4. Za električni bicikl možemo zatražiti očitanje grešaka, podatke sustava ili pregled u ovlaštenom servisu.
5. Nakon početne provjere dostavit ćemo upute za daljnji postupak prema pravilima davatelja jamstva.

6. Tijek postupka

Ovisno o proizvođaču i vrsti proizvoda, postupak može uključivati pregled dokumentacije, tehničku dijagnostiku, dostavu u ovlašteni servis, popravak ili zamjenu dijela. Trajanje ovisi o složenosti kvara, dostupnosti dijelova i postupku proizvođača. Redovito ćemo vas obavještavati o bitnim promjenama statusa.

7. Kontakt

Za pitanja o jamstvu proizvođača obratite nam se na info(at)azzurobikes.com.

Zadnje ažuriranje: 2. 8. 2026.